Términos y condiciones de BeautyLearn

La plataforma BeautyLearn (la «Plataforma») está gestionada por Suggerimente S.r.l. a socio unico, con domicilio social en Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), número de IVA 12624250960 y correo electrónico certificado (PEC) suggerimente@pec.it (en adelante, «BeautyLearn» o el «Gestor»).

Estos Términos regulan el acceso y el uso de la Plataforma por parte de visitantes, usuarios registrados, estudiantes, docentes, escuelas y academias. El registro, la compra, la publicación de contenidos o el uso continuado de los servicios implican la aceptación de los Términos vigentes. Las condiciones específicas que se muestran al finalizar la compra, en el área del docente o en un acuerdo escrito independiente complementan estos Términos y prevalecen en aquello que resulte incompatible.

• Usuario: cualquier persona que acceda a la Plataforma o se registre en ella.
• Estudiante: el Usuario que compra o recibe acceso a uno o varios Cursos.
• Docente: profesional, escuela o academia que propone y publica contenidos formativos.
• Curso: videos, textos, imágenes, archivos adjuntos, certificados y materiales didácticos publicados en la Plataforma.
• Programa completo: paquete que permite acceder a los Cursos individuales expresamente incluidos.
• PLUS: plan mensual, anual o de por vida que permite acceder al catálogo incluido según la oferta contratada.
• Saldo disponible: importes devengados y confirmados cuyo pago aún no se ha solicitado, una vez descontados los ajustes aplicables.
• Visualización válida: tiempo de visualización efectiva registrado por los sistemas de la Plataforma, del que se excluyen, en la medida de lo posible, duplicaciones, inactividad, automatizaciones, abusos y tráfico no válido.

El Usuario debe facilitar información veraz, completa y actualizada, proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado. La cuenta es personal y no puede cederse, compartirse, revenderse ni utilizarse para permitir que terceros eludan licencias, precios o límites de acceso.

Está prohibido copiar, grabar, descargar sin autorización, distribuir, revender, descompilar o poner los contenidos a disposición de terceros; interferir con la seguridad o la transmisión de video; utilizar bots o automatizaciones; alterar estadísticas, reseñas o visualizaciones; subir software malicioso o contenidos ilícitos; suplantar a terceros; o utilizar la Plataforma de forma fraudulenta o contraria a la ley.

El Usuario debe tener al menos 18 años o actuar con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor, dentro de los límites permitidos por la ley.

Los precios, los impuestos aplicables, la duración del plan y el contenido de la oferta se muestran antes de realizar el pedido. Los pagos son procesados por Stripe u otros proveedores indicados al finalizar la compra. La disponibilidad de tarjetas, billeteras digitales y métodos de pago locales depende del país, del dispositivo y de la configuración del proveedor de pagos.

El pedido queda formalizado cuando se autoriza el pago y BeautyLearn recibe la confirmación. En caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o pago no completado, BeautyLearn puede rechazar o cancelar el pedido y devolver cualquier importe cobrado. Los descuentos y promociones tienen la duración y las condiciones indicadas en la oferta y no son retroactivos ni acumulables, salvo que se indique lo contrario.

La compra de un Curso otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a él a través de la Plataforma. No transfiere la propiedad de los contenidos ni autoriza su descarga, reproducción pública, uso para enseñanza comercial, reventa o uso compartido.

La expresión «acceso de por vida», cuando se utilice, se refiere al acceso durante todo el tiempo en que BeautyLearn mantenga el Curso y el servicio razonablemente disponibles; no garantiza la permanencia indefinida de la Plataforma, del Docente ni de un contenido específico. Por motivos legales, técnicos o de calidad, un Curso puede actualizarse, sustituirse o retirarse. Cuando sea razonablemente posible, BeautyLearn adoptará medidas proporcionadas para reducir el perjuicio a los Estudiantes.

Los Programas completos incluyen exclusivamente los Cursos enumerados en el momento de la compra, salvo que la oferta indique expresamente que se incluyen cursos futuros.

PLUS permite acceder a los Cursos publicados e incluidos en el catálogo PLUS durante la vigencia del plan. El catálogo es dinámico: pueden añadirse, actualizarse o retirarse Cursos y Docentes. PLUS no transfiere la propiedad de los Cursos ni incluye servicios o productos expresamente excluidos de la oferta.

Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente por períodos de la misma duración hasta su cancelación, al precio comunicado antes de la renovación, salvo cambios notificados dentro de los plazos legales. La cancelación impide la renovación, pero mantiene el acceso ya pagado hasta el final del período en curso. El plan de por vida se paga una sola vez y permanece activo mientras BeautyLearn mantenga el servicio PLUS, sin perjuicio de la suspensión por incumplimiento, el cese del servicio y los demás supuestos previstos por la ley o por estos Términos.

El consumidor dispone del derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo italiano durante los 14 días siguientes a la celebración del contrato, salvo las excepciones legales. En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, este derecho puede extinguirse cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento, siempre que estas declaraciones se recaben al finalizar la compra.

Para ejercer un derecho aplicable, el consumidor debe enviar una declaración inequívoca a los contactos indicados en la sección 20, identificando la cuenta y el pedido. Se mantienen los derechos irrenunciables en caso de falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales. Fuera de los casos exigidos por la ley o expresamente previstos en la oferta, los pagos no son reembolsables una vez activado y utilizado el servicio.

Los reembolsos, contracargos, reclamaciones, fraudes y anulaciones de pagos pueden dar lugar a la revocación del acceso y a ajustes en los ingresos atribuidos a los Docentes.

El Docente actúa de forma independiente, sin relación laboral, de agencia, sociedad, franquicia o representación con BeautyLearn. Debe proporcionar datos veraces sobre su identidad, situación fiscal, cualificaciones, títulos y datos de pago, y actualizarlos cuando cambien. BeautyLearn puede solicitar comprobaciones documentales antes de publicar contenidos o efectuar un pago.

El Docente garantiza su competencia en la materia, la exactitud y seguridad de la información, una calidad técnica adecuada, el cumplimiento de las normas profesionales y sanitarias aplicables, y que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios sobre videos, música, imágenes, marcas, modelos, personas grabadas, materiales y certificados. No puede hacer promesas engañosas, garantizar resultados ni dar indicaciones médicas no autorizadas.

El Docente sigue siendo responsable de su actividad, de sus declaraciones y de sus obligaciones fiscales, de seguridad social, de seguros y profesionales. BeautyLearn puede facilitar herramientas documentales de apoyo, que no constituyen asesoramiento fiscal ni jurídico.

Por cada venta directa pagada válidamente y atribuida a un Curso de un Docente, el Docente recibe el 70% del importe efectivamente cobrado y contabilizado por ese Curso. BeautyLearn retiene el 30% como comisión por la plataforma, el alojamiento y la transmisión de video, la gestión de pagos, la asistencia, la distribución, el marketing y la administración.

La participación se calcula sobre el precio efectivamente pagado después de los descuentos. El IVA, las retenciones y los demás elementos fiscales se tratan según el perfil fiscal del Docente y los documentos aplicables. Los reembolsos, contracargos, impagos, transacciones fraudulentas, cancelaciones y ajustes reducen o anulan los ingresos correspondientes y pueden compensarse con saldos posteriores. Si el Curso pertenece a BeautyLearn o no tiene un Docente al que puedan atribuirse económicamente los ingresos, no se genera una participación para docentes.

Las participaciones de PLUS no se calculan como una venta directa de cada Curso. BeautyLearn destina cada mes al fondo para Docentes el 30% de los ingresos netos de PLUS reconocidos en ese mes. Se consideran ingresos netos los importes cobrados, una vez descontados impuestos, reembolsos, contracargos, anulaciones y otros gastos o ajustes contables aplicables.

A efectos del reconocimiento mensual, los ingresos de los planes mensuales se reconocen en un mes, los de los planes anuales en 12 partes mensuales y los de los planes de por vida en 24 partes mensuales. Esta distribución contable no modifica la duración del acceso adquirido por el Usuario.

El fondo del mes se distribuye entre los Docentes en proporción a los segundos de Visualización válida de sus Cursos respecto al total de Visualizaciones válidas del catálogo PLUS en ese mismo mes. La fórmula es:

El cálculo puede excluir reproducciones anómalas, inactivas, duplicadas, automatizadas, realizadas por el propio Docente con fines de manipulación o no válidas por cualquier otro motivo. Los datos técnicos de la Plataforma prevalecen, salvo que se demuestre un error. Si no hay visualizaciones válidas, no se genera ninguna participación para ese período. No se garantiza un ingreso mínimo, ya que el importe depende de los ingresos de PLUS y del uso efectivo del catálogo.

Los ingresos por ventas directas pasan a estar disponibles tras la confirmación del pago. Las participaciones de PLUS se confirman después del cierre del mes y del cálculo del fondo. Los importes que figuran como estimados, en proceso o pendientes aún no son exigibles.

El Docente puede solicitar el pago cuando el Saldo disponible alcance 100 €. Si el Saldo es inferior a 100 €, puede presentar una sola solicitud por mes natural, normalmente después del cierre contable mensual. Al alcanzar de nuevo 100 €, puede volver a solicitar el pago, aunque en ese mismo mes ya haya solicitado un saldo inferior.

Antes de presentar la solicitud, el Docente debe completar sus datos personales, fiscales y su IBAN. El pago está sujeto a la recepción de una factura válida o, cuando esté permitido, de la documentación correspondiente a una prestación ocasional, así como al resultado de las comprobaciones. El importe neto abonado puede diferir del Saldo por el IVA, las retenciones a cuenta, las compensaciones y las obligaciones legales. El Docente es responsable de indicar el régimen fiscal correcto y de cumplir los límites y requisitos aplicables.

BeautyLearn puede suspender un pago para realizar comprobaciones antifraude, por reclamaciones, datos incompletos, documentos irregulares, incumplimientos de los Términos u obligaciones legales. Los importes aprobados se abonan mediante transferencia bancaria u otro método comunicado, dentro de los plazos administrativos y bancarios habituales.

Las marcas, el software, las interfaces, los gráficos, las bases de datos y los contenidos de BeautyLearn siguen perteneciendo al Gestor o a sus respectivos licenciantes. El Docente conserva la titularidad de sus Contenidos, pero concede a BeautyLearn, durante el período de publicación y el tiempo técnicamente necesario tras su finalización, una licencia no exclusiva, mundial, transferible a los proveedores técnicos y sublicenciable para alojar, codificar, reproducir, mostrar, distribuir, promocionar, crear vistas previas y adaptar técnicamente los Contenidos para la prestación del servicio.

La licencia incluye el uso del título, el nombre, la imagen, la marca, los extractos y las miniaturas del Docente en el catálogo, las búsquedas, las comunicaciones y las campañas de marketing relacionadas con BeautyLearn y el Curso. No autoriza a BeautyLearn a atribuirse la autoría de la obra.

La publicación no es automática. BeautyLearn puede revisar el perfil, el Curso y sus modificaciones posteriores; solicitar información o materiales adicionales; rechazar o aplazar la publicación; corregir metadatos; limitar la visibilidad o la monetización; retirar contenidos; o suspender cuentas cuando sea necesario por motivos de calidad, seguridad, derechos de terceros, cumplimiento legal o coherencia del catálogo.

Cuando un Docente modifica un Curso ya publicado, la versión anterior puede seguir disponible hasta que se apruebe la nueva. Las decisiones se adoptan de forma proporcionada, basándose en estos Términos, los avisos recibidos, las revisiones humanas y las herramientas técnicas. El Docente puede solicitar aclaraciones o una revisión de la decisión a través de los contactos indicados en la sección 20.

Solo pueden publicar reseñas los Usuarios que tengan acceso al Curso, y estas deben describir experiencias auténticas. Están prohibidas las reseñas compradas, concertadas, falsas, ofensivas o manipuladas. BeautyLearn puede verificarlas y retirarlas sin alterar artificialmente su significado.

Los certificados que se emitan acreditan la finalización según las reglas del Curso. Salvo indicación expresa, no constituyen una habilitación para ejercer, una acreditación pública, una cualificación profesional reconocida ni una garantía de empleo o ingresos.

BeautyLearn utiliza proveedores externos, incluidos servicios de pago, alojamiento, bases de datos, envío de correos electrónicos y transmisión de video. Las interrupciones, el mantenimiento, el procesamiento de videos, la falta de conexión a la red o los cambios en los proveedores pueden afectar temporalmente al servicio. BeautyLearn adopta medidas razonables de continuidad y seguridad, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores ni una disponibilidad ininterrumpida.

Las funciones y la compatibilidad pueden variar según el navegador, el dispositivo, el sistema operativo, la conexión y el territorio. El Usuario es responsable de sus dispositivos y de su conexión a internet.

Los Cursos tienen una finalidad formativa y no sustituyen el asesoramiento médico, sanitario, jurídico, fiscal o profesional individual. Los resultados dependen de la experiencia, la aplicación y las circunstancias personales. BeautyLearn no garantiza resultados económicos, profesionales ni comerciales.

Dentro de los límites permitidos por la ley, BeautyLearn responde exclusivamente de los daños directos previsibles derivados de su propio incumplimiento. Se excluyen los daños indirectos y la pérdida de beneficios, oportunidades, datos o reputación que no sean atribuibles a dolo o negligencia grave. Ninguna disposición limita las responsabilidades imperativas, los derechos del consumidor, los daños personales ni las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

El Docente mantendrá indemne a BeautyLearn frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos o conductas ilícitas, vulneración de derechos, información falsa o incumplimiento de sus obligaciones, en la medida en que la reclamación sea atribuible al Docente.

El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones económicas y de conservación de datos previstas por la ley. BeautyLearn puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de los Términos, fraude, riesgo de seguridad, impago, abuso, contenidos ilícitos u orden de una autoridad, informando a la persona afectada y permitiéndole responder cuando sea apropiado y esté permitido.

La terminación de la relación con un Docente no anula los derechos ya concedidos a los Estudiantes ni las obligaciones devengadas. BeautyLearn puede mantener el Curso durante un período razonable para proteger las compras existentes, salvo que su retirada sea necesaria por ley o por derechos de terceros. Los ingresos válidamente devengados siguen siendo pagaderos después de los ajustes y las comprobaciones; los derivados de fraude o incumplimientos pueden retenerse o compensarse dentro de los límites legales.

BeautyLearn puede actualizar los Términos por cambios normativos, técnicos, económicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunican con una antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico y se aplican desde la fecha indicada. Si la ley lo exige, se recabará una nueva aceptación. Las modificaciones no reducen retroactivamente los derechos ya adquiridos ni dejan sin efecto las normas imperativas.

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para el consumidor, sigue siendo competente el tribunal de su lugar de residencia o domicilio previsto por las normas imperativas. En las relaciones con Docentes profesionales, cuando esté permitido y salvo acuerdo escrito en contrario, los tribunales de Milán tienen competencia exclusiva.

Antes de acudir a los tribunales, se invita a las partes a intentar una solución amistosa escribiendo a los contactos de la sección 20, sin perjuicio de los plazos, recursos y procedimientos obligatorios previstos por la ley.

La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta a las demás, que siguen vigentes. La falta de aplicación ocasional de una cláusula no constituye una renuncia.

Las comunicaciones contractuales pueden enviarse al correo electrónico asociado a la cuenta y se consideran recibidas según las normas aplicables. El Usuario debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

Para las solicitudes operativas, puedes utilizar los canales de asistencia disponibles en la Plataforma. El tratamiento de los datos personales se rige por el aviso de privacidad disponible en el sitio web.